堡垒机服务优势
整体优势
华胜天成非常重视堡垒机项目,能够为客户提供长期稳定、专业化的服务。华胜天成本地的服务人员能够做到实时响应用户的请求,及时到达现场进行问题的解决,保证交通银行系统的安全、稳定、高效的运行,并且做到主城区2小时、非主城区8小时到达用户现场。
对于重大的技术问题,华胜天成会在2小时内做出响应,并在24小时内采取相应措施以确保系统可正常操作。无法在24小时内解决的,会提供解决时间表。
问题解决后,华胜天成的工程师会对问题的情况及处理时间、处理过程进行记录,并反馈给用户。
对服务质量管理方面,华胜天成已制定出相应的考核政策,对于服务不到位的人员进行惩罚,对于用户满意的服务人员进行奖励。
技术优势
技术人员在多年的服务过程中积累了丰富的客户工作经验,可以协助客户解决工作中的实际问题。
技术资料完备,公司拥有全套技术资料和培训教材,以让客户分享更详细的、更高级的技术原理,提高工作效率和水平。
技术人员专业性强、责任心高、工作稳定、技术实力稳定,不断有及具经验的专业英才加入公司。目前在全国有多个系统咨询、架构专家和业务专家和技术专家。
服务优势
在北京、上海、广州、深圳、沈阳、成都、福州、厦门、武汉、长春等地设立技术支持中心,最大程度的保障客户的服务。全年无休假,客户现场服务。公司员工敬业精神强,定会在最短时间内响应客户请求。